سياسة الخصوصية

نحترم في جرعة سعادة خصوصية عملائنا، ونتعامل مع بيانات الطلبات والتواصل بعناية لاستخدامها في تشغيل المتجر، تجهيز الطلبات، التوصيل، وخدمة العملاء.

البيانات التي نجمعها

  • الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند إنشاء طلب أو التواصل معنا.
  • عنوان التوصيل والإمارة والمنطقة لتجهيز الشحن والتسليم.
  • تفاصيل الطلب والدفع وحالة الطلب لأغراض المعالجة والمحاسبة وخدمة ما بعد البيع.
  • بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لتحسين الأمان وتجربة الاستخدام.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتأكيد الطلبات، تجهيزها، ترتيب التوصيل، إرسال تحديثات حالة الطلب، الرد على الاستفسارات، معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال، وتحسين أداء الموقع والخدمة.

الدفع ومقدمو الخدمة

قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع خارجيين معتمدين. لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة داخل الموقع، ويخضع الدفع لشروط وسياسات مزود الخدمة المستخدم.

مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع شركات الشحن، بوابات الدفع، ومزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل السلة، تسجيل الدخول، تذكر التفضيلات، وتحليل الأداء. يمكن للعميل التحكم في إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على تجربة الشراء.

حقوق العميل

يمكنك طلب تصحيح بياناتك أو الاستفسار عن استخدامها عبر التواصل معنا. قد نحتاج للاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب نظامية أو محاسبية أو لتوثيق الطلبات.

التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بيانات الطلبات، تواصل معنا عبر واتساب +971 58 916 6047 أو البريد الإلكتروني jarehsaeduh@gmail.com.