سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في جرعة سعادة على وصول الطلبات بحالة مناسبة، ونوفر سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال حسب حالة المنتج وطبيعة الطلب.

مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي والفاتورة أو رقم الطلب.

شروط قبول الطلب

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف بسبب سوء الاستخدام.
  • أن تكون العبوة الأصلية والملحقات، إن وجدت، بحالة مناسبة.
  • إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
  • تزويدنا برقم الطلب والاسم ورقم الهاتف والمدينة.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

قد لا تُقبل بعض المنتجات الغذائية أو المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تضررت بعد الاستلام، إلا إذا كان هناك خطأ في الطلب أو تلف واضح عند الوصول.

المنتج التالف أو الخطأ في الطلب

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب، وسنراجع الحالة ونرتب الحل المناسب.

رسوم الشحن والاسترجاع

إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر أو تلفًا مثبتًا عند الوصول، سنتحمل الإجراء المناسب حسب الحالة. أما في حالات تغيير الرأي أو طلب تبديل غير مرتبط بخطأ من المتجر، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن أو التحصيل إن وجدت.

طريقة تقديم الطلب

لخدمتك بسرعة، أرسل رقم الطلب، الاسم، رقم الهاتف، المدينة، وصور المنتج عبر واتساب +971 58 916 6047 أو البريد الإلكتروني jarehsaeduh@gmail.com.